Termos e Condições
- CONDIÇÕES GERAIS
- O acesso e uso deste site bem como os produtos e serviços disponíveis estão sujeitos às seguintes condições:
Ao usar este site, está a concordar com as condições de uso do site, que podem ser actualizadas ocasionalmente. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efectuadas às Condições de Uso.
Para efectuar uma encomenda, tem ser maior de 18 anos e compromete-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda. - POLÍTICA DE PRIVACIDADE
- Na MARMI temos uma importante responsabilidade e compromisso no que respeita à segurança do nosso website e à protecção dos dados dos nossos clientes e visitantes.
Apresentamos de seguida a nossa política de privacidade. Qualquer alteração a esta política será comunicada neste ponto. -
Que informação é fornecida?
O seu nome, número de telefone, endereço postal, e-mail e idade para uso em campanhas de marketing e newsletters. Além disso, quando efectuar uma compra no nosso site, recolhemos também informações sobre a morada de entrega e detalhes de pagamento. -
Os dados fornecidos são usados para que efeito?
Os seus dados permitem aos nossos colaboradores processar as suas encomendas, informa-lo de alterações importantes das funcionalidades do site, realizar inquéritos e para efeitos estatísticos.
A MARMI compromete-se a proteger os seus dados e estes nunca serão disponibilizados a terceiros para efeitos de marketing. - Propriedade Intelectual dos Conteúdos
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Todos os direitos de propriedade intelectual de software e conteúdos disponíveis através deste website são propriedade da MARMI e estão licenciados e protegidos por leis e tratados em todo o mundo. Todos esses direitos estão reservados à MARMI e aos seus fornecedores.
Você pode guardar, imprimir ou apresentar os conteúdos deste site apenas para o seu uso pessoal.
Não é permitida a publicação, manipulação, distribuição ou reprodução, em qualquer formato, de qualquer conteúdo deste site nem a ligação do mesmo para qualquer negócio ou empresa, sem aprovação da Marmi. - ENVIOS E ENTREGAS
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Expedições
As encomendas, cujo destino sejam o território nacional (Continente e Ilhas) serão enviadas através dos CTT directamente para a morada que nos indicar, nas seguintes condições: - Portugal Continental
As encomendas são entregues no prazo de dois dias úteis*.
Preço de Portes: Grátis nas compras de valor igual ou superior a 200€; no caso de compras inferiores a 200€, os portes são suportados pela cliente, no valor de 6 € - Portugal Ilhas
As encomendas são entregues no prazo de oito dias úteis*.
Preço de Portes : Grátis nas compras de valor igual ou superior a 200€; no caso de compras inferiores a 200€, os portes são suportados pela cliente, no valor de 10€. - Espanha Continental
As encomendas são entregues no prazo de cinco dias úteis*, após a confirmação do pagamento.
Preço de Portes : Grátis nas compras de valor igual ou superior a 200€; no caso de compras inferiores a 200€, os portes são suportados pela cliente, no valor de 25€. - Espanha Continental
As encomendas são entregues no prazo de quatro dias úteis*.
Preço de Portes : Grátis nas compras de valor igual ou superior a 200€; no caso de compras inferiores a 200€, os portes são suportados pela cliente, no valor de 15€. - Entregas Internacionais (somente países da UE)
As encomendas são entregues no prazo de cinco dias úteis*, após a confirmação do pagamento.
Preço de Portes : Grátis nas compras de valor igual ou superior a 200€; no caso de compras inferiores a 200€, os portes são suportados pela cliente, no valor de 25€.
* Não asseguramos este prazo nos períodos de promoções/saldos/natal e ruptura de stock. - Taxas alfandegárias e impostos
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As encomendas enviadas para países fora da U.E., ou com políticas aduaneiras e fiscais diferentes da generalidade dos países da U.E., podem ser sujeitas a impostos, direitos aduaneiros e taxas cobrados no país de destino (Taxas de Importação).
Desta forma o destinatário pode suportar encargos adicionais de desalfandegamento. A MARMI não controla esses encargos. As políticas alfandegárias variam bastante de país para país; o cliente deverá contactar o gabinete da alfândega local para obter mais informações. Quando são necessários procedimentos de desalfandegamento, poderá haver um atraso relativamente ao prazo estimado de entrega.
Os prazos de entrega são indicativos, sendo considerados válidos quando não haja impedimentos de natureza diversa (por exemplo: moradas incorrectas ou contratempos de força maior). - Seguir a minha encomenda
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Quando a sua encomenda for enviada, receberá um código no seu e-mail para que a possa localizar no site da transportadora que escolheu.
Caso tenha dificuldades em localizar a sua encomenda, por favor entre em contacto connosco pelo e-mail marmi@marmistore.com - Dificuldades em realizar a entrega
- Caso os CTT não consigam fazer a entrega pessoal da encomenda, será deixado um postal para levantar a encomenda na estação de correios mais próxima.
- Reenvio de encomendas devolvidas
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Quando uma encomenda vem devolvida por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma, é necessário o pagamento de uma taxa de €5.00 para que possamos processar o novo envio.
Esta taxa deverá paga por transferência bancária e o comprovativo de pagamento enviado para o e-mail marmi@marmistore.com ou para o fax 252 643 218, juntamente com o número da encomenda devolvida. - PREÇOS E OPÇÕES DE PAGAMENTO
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Métodos de pagamento
A MARMI coloca à sua disposição os seguintes métodos de pagamento: Cartão de crédito (Visa, Visa Electron, Mastercard), Paypal, Multibanco e Contra-reembolso.
Por favor aceda ao site www.paypal.com para mais informações sobre os pagamentos por PayPal. O pagamento por Multibanco pode ser efectuado através da Rede de Caixas Multibanco ou do seu Homebanking. Este tipo de pagamento demora cerca de 1 dia útil a entrar no banco. A sua encomenda apenas será enviada, quando confirmarmos a recepção do seu pagamento.
O pagamento em contra-reembolso deverá ser efectuado no acto da entrega da encomenda em dinheiro.
Todos os preços incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor. - CANCELAMENTO, DEVOLUÇÕES E TROCAS
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Condições Gerais
Pode cancelar a sua encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi empacotada e não saiu dos nossos armazéns. Para isso, é estritamente necessário efectuar o seguinte:
Aceda à sua conta pessoal, clique em ver a minha conta na caixa de Login e verá o resumo da sua conta. Logo no início tem acesso às suas encomendas recentes. Se a encomenda que deseja cancelar estiver pendente, um botão anular estará disponível na linha da encomenda. Clique nesse botão para cancelar a encomenda.
Se já efectuou o pagamento desta encomenda, o reembolso será efectuado no prazo de 5 dias.
Se já recebeu a encomenda e esta apresenta algum problema ou se por alguma razão não estiver satisfeito, pode efectuar a sua devolução no prazo de 14 dias contados a partir da recepção da encomenda. Apenas são aceites devoluções de produtos novos, completos e que não tenham sido utilizados pelo cliente.
Se devolver um produto porque mudou de ideias ou enganou-se ao encomendar, o custo da recolha ser-lhe-á descontado no valor do reembolso.
Trocas de produtos
Efectuamos trocas de produtos novos, completos e sem sinais de uso. Siga as instruções supra citadas.
Se por alguma razão não for possível efectuar a troca de um determinado produto, o valor do mesmo será-lhe reembolsado.
Se pretender trocar um produto porque mudou de ideias, o custo do envio do novo produto é suportado pelo cliente.
Método de reembolso
A MARMI fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, resguardando no entanto, um prazo máximo de 15 dias a partir da chegada da devolução aos nossos armazéns.
- • Se efectuou o pagamento por cartão de crédito, o reembolso será feito no próprio cartão e poderá ser verificado no próximo extracto.
- • No pagamento por Paypal, o reembolso é creditado na sua conta Paypal e ficará imediatamente disponível.
- • No caso do pagamento por contra-reembolso ou multibanco, ser-lhe-ão pedidos os seus dados bancários (NIB e SWIFT) e o reembolso será efectuado por transferência bancária.
Devolução das despesas de transporte
Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas cuja devolução é da responsabilidade da MARMI. Exemplo: produtos com defeito ou trocados.
Alertamos que não reembolsamos os custos de transporte se numa encomenda de múltiplos produtos apenas um tiver problemas.
Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, este terá de suportar os custos, que será o mesmo valor da Taxa paga pelo envio (ou a taxa devida, caso o envio efectuado tenha sido gratuito).
A encomenda será recolhida na morada dada pelo cliente. - INFORMAÇÃO DOS PRODUTOS
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Tomamos as devidas precauções para garantir que as fotografias, os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no site estejam correctos. Pelo facto da cor ser um factor que depende de cada monitor e suas definições, não podemos garantir que o mesmo reflicta a cor real do produto.
No entanto, reservamos o direito de recusar encomendas nas quais a informação dos produtos foi incorrectamente publicada, incluindo preços e promoções.
A recusa de encomendas pode também ser resultado de outros motivos tais como:
- • Produto fora de stock.
- • Incapacidade em obter autorização de pagamento.
- • Encomendas fraudulentas.
Se existir algum problema com a sua encomenda, será imediatamente contactado por nós.
Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter os dados da sua encomenda e de pagamento seguros. Mas, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que você possa sofrer, se um terceiro conseguir acesso não autorizado a quaisquer dados que você forneceu ao aceder ou encomendar no nosso site.
A MARMI pode modificar os preços sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor.
