EXPEDIÇÃO

As encomendas, cujo destino é o território nacional (Continente e Ilhas), serão enviadas através dos CTT e/ou CHRONOPOST, diretamente para o endereço que você indicar, nos seguintes termos:

  • Portugal Continental:

    As encomendas serão entregues num prazo de dois dias úteis.*
    Custos de Envio: Grátis nas compras de valor igual ou superior a 90€; no caso de compras de valor inferior a 90€, os custos de envio serão suportados pelo cliente, no valor de 6€.
  • Portugal Ilhas:

    As encomendas serão entregues num prazo de oito dias úteis.*
    Custos de Envio: Grátis nas compras de valor igual ou superior a 90€; no caso de compras de valor inferior a 90€ , os custos de envio serão suportados pelo cliente, no valor de 10€.
  • Espanha Continental:

    As encomendas serão entregues num prazo de quatro dias úteis.*
    Custos de Envio: Grátis nas compras de valor igual ou superior a 90€; no caso de compras de valor inferior a 90€, os custos de envio serão suportados pelo cliente, no valor de 15€.
  • Espanha Ilhas:

    As encomendas serão entregues num prazo de cinco dias úteis após confirmação do pagamento.*
    Custos de Envio: Grátis nas compras de valor igual ou superior a 90€; no caso de compras de valor inferior a 90€, os custos de envio serão suportados pelo cliente, no valor de 25€.
  • Entregas Internacionais:

    As encomendas serão entregues num prazo de cinco dias úteis após confirmação do pagamento.*
    Custos de Envio: Grátis nas compras de valor igual ou superior a 90€; no caso de compras de valor inferior a 90€, os custos de envio serão suportados pelo cliente, no valor de 25€.
  • * Não garantimos este prazo em: promoções / saldos / período de Natal e ruptura de stock.


TARIFAS E IMPOSTOS

As encomendas enviadas para países fora da UE, ou com políticas fiscais e aduaneiras diferentes da generalidade dos países da UE, podem estar sujeitas a impostos, direitos aduaneiros e taxas cobradas no país de destino (Direitos de Importação).

Desta forma, o receptor poderá ter que suportar encargos adicionais de desalfandegamento. A MARMI não controla esses encargos. As políticas aduaneiras variam de país para país; o cliente deverá entrar em contato com os serviços alfandegários locais para obter mais informações. Quando são necessários procedimentos de desalfandegamento, poderá acontecer um atraso em relação ao prazo de entrega estimado.

O prazo de entrega é indicativo, sendo considerado válido quando não existem obstruções de diversas naturezas (por exemplo: endereços incorretos ou contratempos de força maior).


SIGA O MEU PEDIDO

Quando o pedido é enviado, você receberá um código no seu e-mail para que possa rastreá-lo no site da transportadora escolhida.

Em caso de dificuldade em localizar o seu pedido, por favor contacte-nos através do nosso e-mail [email protected]


DIFICULDADES EM EFETUAR A ENTREGA

No caso dos CTT não conseguirem entregar em mão a encomenda, um cartão postal será deixado para que possa levantar a encomenda na estação de correios mais próxima.


DIFICULDADES EM EFETUAR A ENTREGA

Quando uma encomenda é devolvida por responsabilidade do cliente e este pretenda que a mesma seja reenviada, é necessário o pagamento de uma taxa adicional (no valor do custo de envio da mesma) para que possamos processar uma nova expedição. Esta taxa deve ser paga por transferência bancária, e o comprovativo de pagamento enviado para o e-mail [email protected] ou para o fax +351 229 866 803 juntamente com o número da encomenda devolvida.


DEVOLUÇÕES E TROCAS

Você pode cancelar o seu pedido se o mesmo está em estado pendente. Isto significa que não foi embalado e ainda não saíu do nosso armazém. Para efectuar tal cancelamento, é estritamente necessário fazer o seguinte:

Aceda à sua conta pessoal, clique para ver a sua conta na caixa de login e terá acesso às suas encomendas mais recentes. Se a encomenda que deseja cancelar estiver pendente, uma opção de cancelamento estará disponível para essa encomenda. Clique nesse botão para cancelar o seu pedido.
Se você já tiver realizado o pagamento dessa encomenda, o reembolso será feito num prazo de cinco dias.

Se você já recebeu a encomenda e a mesma mostra algum problema ou se, por qualquer motivo, você não está satisfeito com o produto, pode devolvê-lo num prazo de 14 dias, a contar do dia em que recebeu a encomenda. As devoluções só serão aceites se o produto estiver novo, completo e não tenha sido utilizado pelo cliente.

Se você quiser devolver um produto porque mudou de ideias ou por engano na altura em que encomendou, o custo da recolha será deduzido ao valor do reembolso.


TROCA DE PRODUTOS

Efetuamos trocas de produtos novos, completos e sem sinais de uso. Siga as instruções acima mencionadas.
Se, por qualquer razão, a troca de um determinado produto não for possível, o valor da mesma será reembolsado.
Se pretende trocar um produto porque você mudou de ideia, o custo de envio do novo produto será suportado pelo cliente.


MÉTODO DE REEMBOLSO

A MARMI fará todo o possível para reembolsar o cliente o mais rápido possível, salvaguardando no entanto, um prazo máximo de 15 dias, a partir do dia em que o produto devolvido chega aos nossos armazéns.

  • Se você executou o pagamento com cartão de crédito, o reembolso será feito no mesmo cartão e pode ser verificado no extrato seguinte.
  • No pagamento por Paypal, o reembolso é creditado na sua conta do PayPal e estará imediatamente disponível.
  • Nos casos de Contra Entrega ou ATM, os seus dados bancários serão solicitados (IBAN e SWIFT) e o reembolso será efectuado por transferência bancária.

CUSTOS DE TRANSPORTE DE DEVOLUÇÕES

Reembolsamos os custos de transporte de produtos cujo retorno foi de responsabilidade da MARMI. Exemplo: produtos defeituosos ou trocados.
Avisamos que não reembolsaremos os custos de transporte, se apenas um produto num conjunto de vários produtos tem problemas.
Quando o retorno do pedido é de responsabilidade do cliente, este deverá suportar os custos, que serão no mesmo valor da taxa paga para enviá-lo (ou a devida taxa, no caso do envio do pedido ter sido gratuito).
A encomenda será recolhida no endereço fornecido pelo cliente.

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